品牌成为细纱机产业升级突破口

　　1951年，上海二纺机股份有限公司自行制造了中国第一台细纱机，开创了中国生产细纱机整机的历史。半个多世纪以来，上海二纺机已成为中国细纱机的主要生产基地。她依靠几十年从事纺织机械制造的经验打造出来的品牌，获得了业内用户普遍信赖。“随着产业规模的扩大和市场需求的变化，价格竞争更加激烈，资源、环境约束进一步加剧，从我们企业的地域特点和目前的生产成本看，与外地的同类企业打价格战是没有出路的，只有充分运用品牌优势，靠技术、质量、服务上的过人之处，才能赢得发展空间。”上海二纺机常务副总经理崔翎向记者如此阐述企业的发展战略。   

　　持续的产品开发

　　目前，我国纺织工业正处于产业升级期，只有不断地开发先进、可靠、安全、环保、节能型的纺机产品，才能应对市场的变化。为此，上海二纺机公司确立了“以技术创新促进产业升级，以产业升级打造企业持久品牌”的产品开发目标。

　　2003年，上海二纺机开发了具有自主知识产权的EJM138JL型细纱机（配集体落纱装置）。该机具有以CPU为核心，变频器驱动、多电机传动、现场总线相结合的现代控制技术，伺服电动机驱动钢领板实现上升和下降的运动，使整个运动规律满足不同的纺纱工艺和品种，以及和集体落纱相配套的要求，达到最佳的管纱成形和容量，适应高速退绕，明显降低断头率和提高留头率。该产品被评定为2006年度上海市高新技术成果转化项目，并被评为2006年度上海市重点新产品，获2007年度中国纺织工业协会科技进步二等奖、上海市科技进步二等奖。

　　这几年，上海二纺机新品频出。1512锭EJM158JL细纱机（配集体落纱）采用罗拉升降，锭子分别由电动机单独传动，实现数字化控制，达到高速、优质、节能和柔性化，成为当今新一代细纱机。为了打造品牌，上海二纺机集中了人、财、物等资源，不断加大对新产品开发的投入，重点进行新技术的应用研究。

　　优质的质量与服务

　　质量是一个整体，包含了产品质量、管理质量和服务质量。上海二纺机建立了完善的质量保证体系，提出了十二字的质量工作方针：技术领先、质量稳定、用户满意。确立了以客户为中心的经营理念，提供优质服务，在严格内部管理、深化供方管理、推进质量品牌工程上推出了一系列让用户满意的举措。

　　上海二纺机始终坚持“铁腕抓质量，坚持走质量效益型道路”，严格内部管理，狠抓质量责任落实，内外质量损失指标层层分解和考核，实施了质量追溯制度。完善《供方管理手册》，利用经济手段抓好外购外协件质量的制度，即批次合格率考核办法和适用于供方的不合格品赔偿制度；对现有合格供方开展绩效评估，淘汰质量不佳的供方，建立供方档案。

　　此外，上海二纺机积极探索多元化的服务模式，实现了五个转变，创立了二纺机品牌服务的特色：一是变被动服务为主动服务；二是变管理用户为服务用户；三是变传统管理为网络管理，实现了用户档案联网管理，把用户信息及时反馈到公司领导和有关职能部门；四是变自我监督为用户监督，建立了服务监督机制，请用户来监督公司的服务工作，由公司领导亲自带队走访用户，听取意见，解决问题；五是变解决投诉为避免投诉，从以前出现了问题再去解决问题的服务方式，转变为力争工作上的零差错，服务上的零缺陷来达到用户的零投诉。

　　今年，公司还推广了劳动模范朱明慧工作法，推出了朱明慧式的品牌服务：“由我来办”的工作态度，“马上就办”的工作效率，“办就办好”的负责精神，拉近了企业与用户的距离，赢得了更大的生存和发展空间。