信息化与工业化融合为CIO角色转换提供契机

中央“17大”报告重点强调要“大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强，振兴装备制造业，淘汰落后生产能力”，这标志着中国信息化全面进入融合时代。那么如何看待工业化与信息化融合？信息化如何与工业化融合？

从字面来看，融合的意思就是“你中有我，我中有你”。但信息化是个过程，工业化是个变动的复杂系统，要做到完全融合并不容易。从这个意义上讲，信息化与工业化的“融合”最少有以下几个方面的含义：

1.需要把企业信息化当作企业的核心竞争力来对待：“融合”是双向的，要业务与IT保持“你中有我，我中有你”，互为依托，互为支持。一方面，企业运营的变化需要IT快速的适应，另一方面，IT不仅仅是工具，也将支持业务创新，形成企业在IT环境核心竞争力。什么是核心竞争力？就是企业不能被其他企业模仿和学习的独特能力。“融合”时代，IT创新潜能的发挥，使得企业塑造独有的能力成为可能。

因此，从这个意义上，企业信息化不再是传统意义上核心竞争力的支撑工具，而是核心竞争力本身，企业需要把企业信息化当作企业的核心竞争力来对待。企业对IT的投入，就是在强化自身的核心竞争力。

2.信息系统要随需应变应对“融合”：从中国现实看，目前企业普遍面临着全球化、互联网化等多方面的竞争压力，企业运营组织必须时刻应对这种压力，流程、组织、制度、产品、研发、文化等都必须时刻做出变化。根据对CIO面临挑战的研究表明，业务流程频繁变动已经是企业必须面对的挑战之一，而这个挑战又加剧了信息化不能适应业务需求变化的挑战。

要“融合”，企业信息化必须实时地满足业务需求的这种变化，而企业IT的日益复杂，使得企业信息系统对业务变化做出实时的变化变得更加困难。因此，要实现“融合”，需要从根本上提高IT的柔性，并做好合理的IT策略规划，使得IT能够随需应变，这是实现融合的基本前提。

图1：企业CIO在IT与业务融合方面面临的挑战

    3.“融合”时代要用战略绩效的眼光看待企业信息化：既然企业信息化是核心竞争力，就不能用购买一个工具的短视的眼光看它的绩效。企业信息化绩效一直是困惑CIO和CEO的难题之一。既因为它的不可衡量性，也因为企业总是从短期的眼光来看企业信息化绩效，把它的绩效用与购买一台设备的相同方法去计算投入产出比。但作为企业的核心竞争力，企业就不会这样来看绩效，会衡量对企业长远的价值。那么企业信息化作为企业的核心竞争力，当然需要从战略绩效的角度来衡量它。衡量战略绩效就不仅仅是看财务效益，要结合客户满意度的提升、流程的改善、创新的支持等多个方面。从这个角度， “融合”给衡量企业信息化的价值一个全新的视角。

4.“融合”要充分挖掘和利用信息资源的价值：工业化与信息化融合的首要产物就是信息资源，信息资源是业务运营在IT环境下的产出。有没有利用好信息资源，是衡量“融合”效果的重要标志。在企业全面信息化的背景下，信息资源应包含了业务运营的所有内容，企业运营和创新，实现战略价值，都需要信息资源。信息资源的共享与复用，以及在现有信息资源基础上挖掘和创新利用，为充分发挥企业创造能力提供了无限的可能性。因此，充分挖掘和利用信息资源的价值，是体现企业信息化是核心竞争力的切入点。

5.IT的绿色环保为“融合”时代的CIO角色转换提供了一个契机：从2005年左右开始，IT的绿色环保成为企业信息化的热点话题。在信息化作为支撑工具的时代，信息化是成本投入，耗能和环保是应用IT工具的代价。因此，过去往往在企业中，CIO不对耗能和环保负责。但随着信息化与工业化的“融合”，信息化成为企业的核心竞争力，绿色环保反映出的是企业或单位的整体社会责任和形象。

加强绿色环保，不仅仅是降低企业能耗成本，也是体现企业社会责任的重要方面，是塑造企业品牌形象的关键组成部分。在“融合”时代，CIO不仅仅要对IT负责，也要对企业业务和品牌形象负责，这是CIO角色转化的重要组成部分。因此，CIO对绿色环保的责任，就是促进信息化与工业化“融合”的重要组成部分，也是CIO角色转换的一个契机。

总结来看，信息化与工业化“融合”是复杂的系统工程，在认识上要从信息化是支撑工具的观念转变为信息化是核心竞争力的观念；从信息化绩效衡量上要转变短视的观点，从战略绩效的角度来衡量；从IT本身来看，要提高系统的柔性，要求随需应变；信息资源的充分挖掘和利用，提供了“融合”的最有利的切入点；绿色环保为“融合”时代的CIO角色转换提供了一个契机。